Retourbeleid

BELANGRIJK: LET OP DAT WIJ GEEN GRATIS RETOUREN AANBIEDEN, ER WORDEN KOSTEN IN REKENING GEBRACHT.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de items die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product.
2. Normaal gebruik van het product is zichtbaar, schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig worden gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
5. Wij hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour officieel erkend binnen deze periode.
   *Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren als we vermoeden dat de items zijn gebruikt of beschadigd door toedoen van de klant.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.

-Stuur een e-mail naar: info@novo-nederland.nl

-Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

• Ordernummer
• Reden voor het retourverzoek
• Foto van het product in geval van breuk
• Voornaam + achternaam van de klant
• Adres van de klant
  Wij zullen dan contact met u opnemen en u het retouradres geven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u ons daarom heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

STORNOBAU

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling, als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:

1. VOORWAARDEN VOOR ANNULERING

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of heeft aanvaard.

Aangezien we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, dus restitutie is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (SHOP NAME) op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) van uw beslissing om zich terug te trekken uit dit contract. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Record voor zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transitie tijden zijn waarover we geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons uiteraard van tevoren informeren over uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retourzending te garanderen, vragen we u om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten we alle betalingen die we van u hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onverwijld en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

ALLE RETOUREN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.